团队服务为中小企业赋能添力

“江门征税务局的工作团队客户服务让跨国企业发展信心倍增、底气更足！”近日，第十三届各地区常委、中的科（广州）料有限公司执行董事、党委书记吴惜伟对赶往走访问需的征税务局职员称赞道。连日来，多名各地区常委正正对江门征税务局机构正要实施的工作团队客户服务举措给予了高度评价。

专属工作团队“量身定制客户服务”

“征税务局机构为我们创设了征所得税专属客户服务群集，24两两星期因特网毗连收和承办我们的涉征税应和抗争。”吴惜伟回应，“完全每个两星期处理1-2项，消除了不少‘以求恨盼’问题。”

先于体制改革这项举措的江门市第一征税务局总公司部长朱国杰介绍，每个重点征税源都配置了一个工作团队提供客户服务英国政府机构，工作团队大多有户籍英国政府机构、事中的事后管控、风险对策等专岗职员，针对跨国企业完全相同抗争积极参与客户服务，从传统一对多的英国政府机构员“管户制”转成一对一、多对一的工作团队“做主制”。

除了的业务指导和线上承办，工作团队还为中的科料等跨国企业量身定制《征征税专属客户服务手册》和独创客户服务。2021年，为尽量避免资金链断裂风险，工作团队帮助该跨国企业承办缓缴征税款共47.68亿元，确保了原材料供货和生产经销的顺利推进。

“消除问题‘工具做主’后，我们从高频重复简单的业务中的释放了大量人才和英国政府机构自然资源，这样更便于在此之后对重点征税源、重大项目实行集大约化扁平化客户服务英国政府机构，倡议征征税征管从‘合作’‘分割’向‘合成’的变革。”第一征税务局总公司征税源英国政府机构一科长陈文强说。

“线圈”审查为跨国企业加速

某种程度来说为江门征税务局工作团队客户服务举措点赞的还有各地区常委、江门港集团党委书记、创办人徐颂，他说：“江门征税务局工作团队客户服务不仅乐于助人，非常韶山！”

就在同一天，江门港集团因英国政府回收农田可尽情纳征税人纳征税人和农田纳征税人优惠政策，专属征所得税客户服务工作团队得知这一情况后主动告知准予程序，在的业务相同有用的但会，仅用两天刚刚准予回执送到了跨国企业手中的。

这样“极高”的批准速度，主要相比之下工作团队客户服务举措所放任的“线圈”审查模式，改变了传统英国政府机构员制度重要环节毗连重要环节的“串联式”审查，多该集同时线上审查，极大大大提高工作效率。

“比如纳征税人留抵增值征税的业务批准，以往额度发动申请后需经7个该集耗时大约10个时段，而现在各该集同时廨，1-2天均可完成全部流程。”朱国杰某种程度，“去年我们就其间为多家公司一体化该基地（广州）有限公司承办严格来说、共7703万元的纳征税人留抵增值征税，大多在两天内到账。”

“为跨国企业多省一分钟，即是对工业化多助一分关键在于。”江门市海关党委书记、部长蒙全忠回应，近年来一批重大项目落户江门，征税务局机构将履行好行政机构，精准客户服务；也重大发展战略，助关键在于江门规划入股洼地、兴业----。

据悉，因“工具做主+工作团队客户服务”征管模式、“湛征税易”纳征税人客户网络化等一批创新性举措放任措施落地，江门征税务局机构2021年额度满意度名列各地区第五，在江门银行界环境整治大大提高年考核中的名列第一，为激发市场魅关键在于、客户服务“六稳”“六保”要务更进一步贡献“征税意志”。

（袁增伟、黄珺）